Widerrufsrecht

Bei Aunyra ist es uns ein Anliegen, hochwertigen Körperschmuck anzubieten. Wir möchten, dass Sie Ihren neuen Look lieben. Aufgrund des vertraulichen Charakters unserer Produkte haben wir jedoch eine strenge Richtlinie, um die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden zu gewährleisten.

Bitte lesen Sie Folgendes sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

1. Rückkehrfenster

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit Ihrer Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

2. Hygiene- und Zulassungsstandards (wichtig)

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten habenHabe es bearbeitet: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung.

⚠️ Strenge Hygieneklausel für Körperschmuck: Piercingschmuck (einschließlich Ohrringe, Nasenringe, Bauchstege usw.) gilt als intimer Gesundheitsartikel. Zum Schutz unserer Kunden können wir keine Rücksendungen von Körperschmuck akzeptieren, wenn das durchsichtige Hygienesiegel/die Verpackung geöffnet, manipuliert oder beschädigt wurde.

  • Vor dem Öffnen prüfen: Alle Aunyra-Schmuckstücke werden in einer durchsichtigen, versiegelten Verpackung geliefert. Bitte überprüfen Sie die Größe, den Stil und die Qualität anhand der durchsichtigen Verpackung bevor Sie das Siegel öffnen.
  • Einmal geöffnet = Endgültiger Verkauf: Sobald die sIst das Produkt kaputt, gilt der Artikel als „gebraucht“ und kann aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Wir lagern keinen gebrauchten Schmuck wieder ein.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Gründen der Klarheit sind die folgenden Elemente nicht für eine Rückgabe berechtigt:

  • Körperschmuck mit gebrochenen, beschädigten oder entfernten Hygienesiegeln.
  • Benutzerdefinierte Produkte: Artikel, die speziell für Sie personalisiert, graviert oder geändert wurden.
  • Endgültige Verkaufsartikel: Artikel, die als „Ausverkauf“ oder „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
  • Geschenkkarten.

(Hinweis: Wir verkaufen keine verderblichen Waren, gefährlichen Materialien oder brennbaren Flüssigkeiten, daher gelten hier keine Standardausschlüsse für diese Kategorien.)

4. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Bitte fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels in der Originalverpackung bei, wenn Sie uns kontaktieren.

5. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@aunyra.com.

  • Betreffzeile: Bitte verwenden Sie „Rücksendeanfrage + Bestellnummer“
  • Beweis: Fügen Sie ein Foto bei, aus dem hervorgeht, dass sich der Artikel im ursprünglichen, versiegelten Zustand befindet.
  • Genehmigung: Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie: Sofern der Artikel nicht defekt ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

6. Rückerstattungen

Das werden wirWir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.

  • Genehmigt: Wenn die Rücksendung genehmigt wird (Hygienesiegel intakt), erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann (normalerweise 5–10 Werktage), bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
  • Abgelehnt: Wenn der Artikel mit einem gebrochenen Siegel, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen ankommt, wird die Rückerstattung verweigert und Sie müssen möglicherweise für die Versandkosten aufkommen, wenn Sie den Artikel an Sie zurücksenden möchten.

7. Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den berechtigten Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.