Política de envío
1) Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2) Tarifas de envío y plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al despacho de aduanas o retrasos imprevistos del transportista.
3) Tarifas de envío
- Soporte independienteEnvío duro en pedidos superiores a 100 USD.
- Por debajo de este umbral, el envío se calcula al finalizar la compra.
- Opciones Express disponibles con costo adicional.
4) Seguimiento de pedidos
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.
5) Derechos e impuestos de aduana
Los pedidos internacionales pueden tener aranceles de aduana, IVA o impuestos de importación, a cargo del cliente. No podemos predecir estas tarifas; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más detalles. Los aranceles rechazados o no pagados que conduzcan a una devolución excluirán los costos de envío y aranceles de los reembolsos.
6) Abordar problemas de precisión y entrega
Asegúrese de que su dirección sea correcta. No somos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o no reclamadas. Los paquetes devueltos debido a errores de dirección incurrirán en tarifas de reenvío.
7) Paquetes perdidos/retrasados
Si su seguimiento muestra "entregado" pero no recibió el paquete, verifiqueprimero con los vecinos o con las oficinas de mensajería locales. Si no se resuelve, comuníquese con hello@aunyra.com dentro de los 15 días de la entrega prevista para que podamos abrir una investigación del transportista.
8) Pedidos anticipados y artículos hechos bajo pedido
Algunas piezas especiales o personalizadas pueden requerir un tiempo de producción adicional (normalmente entre 7 y 14 días). Las fechas estimadas de envío aparecen en las páginas de los productos.
9) Seguros y joyas de alto valor
Los pedidos superiores a US$ 300 se envían con confirmación de firma y seguro. Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
10) Preguntas
Si tiene preguntas sobre envío o solicitudes especiales, comuníquese con nosotros en hello@aunyra.com.