Informativa sui rimborsi

Noi di Aunyra ci impegniamo a fornire gioielli per il corpo di alta qualità. Vogliamo che tu ami il tuo nuovo look. Tuttavia, data la natura intima dei nostri prodotti, adottiamo una politica rigorosa per garantire la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti.

Leggi attentamente quanto segue prima di avviare un reso.

1. Finestra di reso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

2. Standard di igiene e idoneità (importante)

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.modificato: mai indossato, non utilizzato e nella sua confezione originale.

⚠️ Clausola di igiene rigorosa per i gioielli per il corpo: i gioielli da piercing (inclusi orecchini, anelli per il naso, fermagli per l'ombelico, ecc.) sono considerati un articolo per la salute intima. Per proteggere i nostri clienti, non possiamo accettare resi di gioielli per il corpo se il sigillo/imballaggio trasparente è stato aperto, manomesso o rotto.

  • Ispeziona prima dell'apertura: tutti i gioielli Aunyra arrivano in una confezione trasparente e sigillata. Si prega di controllare le dimensioni, lo stile e la qualità attraverso la confezione trasparente prima di rompere il sigillo.
  • Una volta aperto = Vendita finale: Una voltaSe l'articolo è rotto, l'articolo è considerato "usato" e non può essere restituito per motivi di igiene e sicurezza. Non riassortiamo gioielli usati.

3. Articoli non restituibili

Per chiarezza, i seguenti elementi non sono idonei per la restituzione:

  • Gioielli per il corpo con sigilli igienici rotti, danneggiati o rimossi.
  • Prodotti personalizzati: articoli che sono stati personalizzati, incisi o modificati appositamente per te.
  • Articoli in vendita finale: gli articoli contrassegnati come "Liquidazione" o "Vendita finale" non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
  • Buoni regalo.

(Nota: non vendiamo merci deperibili, materiali pericolosi o liquidi infiammabili, quindi le esclusioni standard per queste categorie non si applicano qui.)

4. Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto. Contattaci entro 48 ore se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Includi una foto dell'articolo danneggiato all'interno della sua confezione originale quando ci contatti.

5. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ciao@aunyra.com.

  • Riga oggetto: Utilizzare "Richiesta di reso + Ordine n."
  • Prova: allega una foto che mostri che l'articolo è nella sua condizione originale e sigillata.
  • Approvazione: Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Nota: a meno che l'articolo non sia difettoso o abbiamo commesso un errore, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

6. Rimborsi

Lo faremoti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso.

  • Approvato: se il reso è approvato (sigillo igienico intatto), sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo (di solito 5-10 giorni lavorativi) prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
  • Rifiutato: se l'articolo arriva con un sigillo rotto, segni di usura o danni, il rimborso verrà negato e potresti essere responsabile dei costi di spedizione se desideri che l'articolo ti venga restituito.

7. Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo idoneo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.