Informativa sulle spedizioni
1) Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
2) Tariffe di spedizione e tempi di consegna
I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa dello sdoganamento o di ritardi imprevisti del corriere.
3) Spese di spedizione
- Supporto liberospedizione rapida per ordini superiori a US $ 100.
- Al di sotto di questa soglia, la spedizione viene calcolata al momento del pagamento.
- Opzioni Express disponibili a un costo aggiuntivo.
4) Monitoraggio dell'ordine
Una volta spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
5) Dazi doganali e tasse
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, IVA o tasse di importazione, a carico del cliente. Non possiamo prevedere queste commissioni; contattare l'ufficio doganale locale per i dettagli. I dazi rifiutati o non pagati che portano a un reso escluderanno i costi di spedizione e di dazio dai rimborsi.
6) Affrontare i problemi di precisione e consegna
Assicurati che il tuo indirizzo sia accurato. Non siamo responsabili per ritardi o perdite causati da indirizzi errati o non reclamati. I pacchi restituiti a causa di errori di indirizzo saranno soggetti a spese di rispedizione.
7) Pacchetti smarriti/in ritardo
Se il tracking indica "consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, controllaprima con i vicini o con gli uffici di corriere locali. In caso di problemi, contatta hello@aunyra.com entro 15 giorni dalla consegna prevista in modo da poter aprire un'indagine sul corriere.
8) Preordini e articoli su ordinazione
Alcuni pezzi speciali o personalizzati potrebbero richiedere tempi di produzione aggiuntivi (solitamente 7-14 giorni). Le date di spedizione stimate vengono visualizzate sulle pagine dei prodotti.
9) Assicurazioni e gioielli di alto valore
Gli ordini superiori a US $ 300 vengono spediti con conferma della firma e assicurazione. Assicurati che qualcuno sia disponibile per ricevere il pacco.
10) Domande
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o richiesta speciale, contattaci all'indirizzo hello@aunyra.com.